長生人壽啟動應急預案應對汶川泥石流事故

發布時間:2019年08月22日

 

      2019年8月20日,汶川縣突發強降雨造成多處發生泥石流。 截至2019年8月21日23時25分, 已確認8人遇難,26人失聯。事故發生后,長生人壽高度重視,立即啟動理賠應急預案,緊急排查出險人員名單。針對本次事故,長生人壽開通多項應急服務措施:

一、開通多種報案途徑:

       1、24小時報案電話400-820-8599

       2、開通長生人壽四川分公司理賠專線電話:028-63157115,聯系人:徐崗,手機:13981815586

      二、開通理賠快速處理服務通道:優先處理此次事故理賠申請,簡化理賠手續。此次事故出險的客戶,無需提供保單和事故證明,即可申請理賠。

      三、取消定點醫院限制:此次事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制就診醫院范圍。

四、提供微信理賠服務:此次事故導致受傷醫院就診,可通過微信申請理賠,承諾24小時內快速處理。

五、提供主動理賠服務:向報案客戶提供理賠咨詢服務,協助指導收集理賠資料、理賠流程指導等服務。

六、傷殘及時賠付:因此次意外事故導致殘疾,經醫院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可直接按照合同約定理賠。

七、身故理賠無資料申請:經政府相關部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶,可申請身故理賠,死亡證明等相關資料可后續補充。

八、我司將配合政府和保險監管部門做好應急處置和后續理賠服務工作。

                                                                                                                                                                              

                                                                                                          長生人壽保險有限公司

                                                                                                             2019年8月22

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